Política de Troca e Desistência

Política de Troca e Desistência:

Na ABCFlix, priorizamos sua satisfação e transparência em todas as transações. Por isso, nossa Política de Troca e Desistência para arquivos digitais foi cuidadosamente elaborada, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Código Civil, para garantir que seus direitos sejam respeitados.

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra de arquivos digitais em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Esse direito pode ser exercido sem necessidade de justificativa.

Como solicitar a desistência:

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Desistência de Compra”.

• No corpo do e-mail, informe:

o Seu nome completo;

o Data da compra;

o Comprovante de compra (número do pedido ou recibo).

Após a análise, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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2. Condições para Troca:

A troca de arquivos digitais será realizada somente nas seguintes situações:

a. Erro de Download: Caso o link de download esteja corrompido ou o arquivo não seja baixado corretamente, forneceremos um novo link de acesso.

b. Arquivo Corrompido: Se o arquivo baixado estiver inutilizável ou apresentar defeitos, faremos a substituição dentro de 7 dias após a compra.

c. Erro de Produto: Se o arquivo recebido não corresponder à descrição do site (conteúdo ou formato diferente), ofereceremos o arquivo correto ou a troca por outro produto de sua escolha.

Como solicitar a troca:

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Troca”.

• Inclua no e-mail:

o Seu nome completo;

o Data da compra;

o Descrição detalhada do problema;

o Comprovante de compra (número do pedido ou recibo).

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com a solução adequada.

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3. Limitações:

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução em casos de:

• Uso não autorizado dos arquivos digitais;

• Compartilhamento indevido do produto com terceiros.

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4. Suporte:

Para esclarecer dúvidas ou solicitar assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!

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5. Alterações na Política:

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas em nosso site, garantindo que você esteja sempre informado sobre seus direitos e nossas práticas.

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Na ABCFlix, sua satisfação e confiança são nossa prioridade. Conte conosco para uma experiência de compra segura e transparente! 📚✨